SFR & Moi

Avec l’appli SFR & Moi, tout le Service Client SFR est dans votre poche!

Gérez vos comptes mobiles et fixes SFR et ceux de vos proches depuis votre smartphone et tablette en toute simplicité :

- Suivez la consommation détaillée de l’ensemble de vos lignes mobiles et fixes SFR, y compris depuis l'étranger

- Consultez, téléchargez et payez vos dernières factures

- Gérez votre offre et vos options

- Pilotez directement tous vos avantages SFR FAMiLY! 

- Suivez vos commandes mobile et box de bout en bout 

- Trouvez les réponses à vos questions grâce à l’assistance box/mobile

- Choisissez comment nous contacter en cas de besoin : par rappel ou par messagerie

(Cette nouvelle fonctionnalité de messagerie n’est disponible, pour l’instant, que pour certains clients mobile SFR. Pour savoir si vous faites partie des heureux élus, rendez-vous dans votre rubrique « Assistance » / Nous contacter.

- Consultez les alertes et informations importantes sur vos lignes depuis le centre de notifications

- Modifiez vos coordonnées administratives (adresse, moyen de paiement, numéros de contact…)

Vérifiez et dépannez votre box :

- Vérifiez l'état de votre box 24h/24, et trouvez la solution pour la dépanner

- Suivez la résolution de vos incidents concernant votre box

- Accédez à un conseiller expert technique 24/7 après un diagnostic box

Découvrez le mode magasin*


- Recevez en avant-première les nouveautés et bons plans de votre magasin.

- Prenez rendez-vous dans la boutique de votre choix pour gagner du temps.

- Préparez votre visite en magasin pour ne rien oublier des documents essentiels à apporter lors de votre visite.

- Enregistrez-vous directement dans la file d’attente en précisant le motif de votre visite.

* Compatible depuis les versions Android 6.0 et supérieures

Téléchargement et usage gratuit en France métropolitaine (hors coût de connexion internet mobile selon l'offre SFR souscrite).

Application accessible aux clients SFR disposant d’une offre mobile, tablette & clé ou ADSL/THD/Fibre.

Với ứng dụng SFR & Moi, tất cả Dịch vụ khách hàng của SFR đều nằm trong túi của bạn!

Quản lý tài khoản SFR di động và cố định của bạn và những người thân của bạn từ điện thoại thông minh và máy tính bảng của bạn một cách dễ dàng:

- Thực hiện theo mức tiêu thụ chi tiết của tất cả các dòng SFR di động và cố định của bạn, kể cả từ nước ngoài

- Xem, tải xuống và thanh toán hóa đơn cuối cùng của bạn

- Quản lý ưu đãi của bạn và các tùy chọn của bạn

- Trực tiếp quản lý tất cả các lợi ích SFR FAMiLY của bạn!

- Thực hiện theo đơn đặt hàng điện thoại di động của bạn và hộp đầu cuối

- Tìm câu trả lời cho câu hỏi của bạn với hỗ trợ hộp / điện thoại di động

- Chọn cách liên hệ với chúng tôi khi cần: bằng cách nhắc nhở hoặc chuyển phát nhanh

(Hiện tại, tính năng nhắn tin mới này chỉ khả dụng cho một số khách hàng di động SFR nhất định.) Để tìm hiểu xem bạn có phải là một trong những người may mắn hay không, hãy đi tới phần "Hỗ trợ" / Liên hệ với chúng tôi.

- Xem thông báo và thông tin quan trọng về các dòng của bạn từ trung tâm thông báo

- Sửa đổi chi tiết quản trị của bạn (địa chỉ, phương tiện thanh toán, số liên lạc ...)

Kiểm tra và khắc phục sự cố hộp của bạn:

- Kiểm tra trạng thái hộp 24/24 của bạn và tìm giải pháp khắc phục sự cố

- Thực hiện theo giải quyết các sự cố của bạn liên quan đến hộp của bạn

- Truy cập một cố vấn chuyên gia kỹ thuật 24/7 sau khi hộp chẩn đoán

Khám phá chế độ cửa hàng *

- Nhận một bản xem trước của các sản phẩm mới và lời khuyên từ cửa hàng của bạn.

- Đặt một cuộc hẹn trong cửa hàng của sự lựa chọn của bạn để tiết kiệm thời gian.

- Chuẩn bị chuyến thăm của bạn trong cửa hàng để bạn không quên các tài liệu cần thiết để mang theo trong chuyến thăm của bạn.

- Đăng ký trực tiếp trong hàng đợi và chỉ định lý do cho chuyến thăm của bạn.

* Tương thích từ Android 6.0 trở lên

Tải xuống và sử dụng miễn phí tại lục địa Pháp (không bao gồm chi phí kết nối internet di động theo đề nghị SFR đã đăng ký).

Ứng dụng có thể truy cập cho khách hàng SFR với ưu đãi dành cho thiết bị di động, máy tính bảng & chìa khóa hoặc ADSL / THD / cáp quang.